W dzisiejszych czasach technologia informacyjna jest kręgosłupem niemal każdej działalności gospodarczej, a szczególnie dotyczy to sektora produkcyjnego. Zautomatyzowane linie produkcyjne, systemy zarządzania zapasami, bazy danych klientów – wszystko to opiera się na sprawnie działających systemach informatycznych. Ale co się stanie, gdy nagle osoba odpowiedzialna za te systemy, Twój informatyk, niespodziewanie odejdzie?
Powody mogą być przeróżne. Zdrowotne, rodzinne czy też inna praca chociażby.
W naszej pracy spotykaliśmy się wielokrotnie z sytuacją gdy informatyk w firmie był niczym strażnik wiedzy tajemnej, którą para się tylko on. Jak ze wszystkimi tego typu sytuacjami, tak i z tą wszystko jest w porządku dopóki wszystko jest w porządku. W sytuacji jak powyżej nagle okazuje się że firma jest kompletnie nieprzygotowana na wynikające z niej konsekwencje.
Nagła strata – scenariusz nie do pozazdroszczenia
Wyobraź sobie poranek, jak każdy inny. Twoja firma działa jak dobrze naoliwiona maszyna – do czasu. Nagle zatrzymuje się produkcja, systemy przestają odpowiadać, a Ty stajesz przed wyzwaniem, o którym nigdy nie myślałeś – śmierć kluczowego informatyka. Właśnie w tym momencie zdajesz sobie sprawę, jak bardzo byłeś zależny od jednej osoby.
Konsekwencje dla firmy
1. Zatrzymanie produkcji: Bez dostępu do systemów zarządzania produkcją twoja firma stoi. Każda godzina przestoju to stracone tysiące, jeśli nie miliony.
2. Utrata danych: Kluczowe hasła, dostępy do systemów, niezabezpieczone kopie zapasowe – wszystko to może być utracone, co wiąże się z potencjalną utratą cennych informacji.
3. Koszty odzyskiwania: Próba odzyskania kontroli nad systemami bez odpowiednich protokołów może być czasochłonna i kosztowna.
4. Bezpieczeństwo: Utrata kontroli nad systemami informatycznymi otwiera drzwi dla cyberataków, co może dodatkowo zaszkodzić Twojej firmie.
Spotkaliśmy się w naszej pracy z sytuacją w której skłócony z firmą informatyk odszedł i złośliwie zabrał wszelkie hasła dostępowe ze sobą. Bez tych dostępów nie mogło zadziałać oprogramowanie zarządzające produkcją. Sytuacja była niesamowicie gardłowa, gdyż właściciel powiedział że jak nie ogarniemy tematu w 24 godziny to on ogłasza upadłość spółki, ponieważ kary za nie dotrzymanie terminów byłyby dla niego miażdżące. Jest to oczywiście przypadek skrajny. W większości przypadków taka sytuacja spowolni działanie biznesu na krótki jednak czas. Z naszego doświadczenia max z czym się spotkaliśmy to 7 dni. Ale nawet tak krótki okres spowoduje straty finansowe i wizerunkowe wśród klientów i pracowników.
Oczywiście każdy sprytny menadżer stwierdzi że trzeba szybko wpuścić do tego stawu firmę informatyczną, która zajmie się tą sprawą i naprostuje temat. Ale tu kłaniają się od razu pytania typu jaką firmę wybrać? Ile to będzie kosztować? Ile czasu zajmie im postawienie wszystkiego na nowo itd. Z naszego doświadczenia, ale i myśląc zdrowo rozsądkowo, lepiej jest zabezpieczać niż leczyć. Poniżej kilka podstawowych kwestii o których należy pomyśleć już teraz, aby ten problem nie pojawił się w przyszłości.
1. Dokumentacja: Upewnij się, że wszystkie procedury, hasła i kluczowe informacje są zapisane i łatwo dostępne dla zaufanych osób w firmie.
2. Plan awaryjny: Opracuj procedury postępowania na wypadek utraty kluczowego pracownika. Wiedza o tym, co robić, kiedy coś pójdzie nie tak, jest nieoceniona.
3. Szkolenia: Inwestuj w szkolenia dla swoich pracowników z obsługi podstawowych funkcji IT. Nie pozwól, aby wiedza była skoncentrowana w rękach jednej osoby.
4. Zewnętrzna pomoc: Rozważ współpracę z firmami IT, które mogą zaoferować wsparcie w przypadku awarii lub utraty kluczowego pracownika.
5. Bezpieczeństwo: Regularne audyty bezpieczeństwa mogą pomóc zidentyfikować i zabezpieczyć potencjalne słabości w systemie przed wystąpieniem awarii.
Podsumowanie
Strata kluczowego informatyka może być dla firmy produkcyjnej równoznaczna z katastrofą. Przygotowanie, planowanie i inwestycja w zabezpieczenia i edukację mogą jednak znacząco ograniczyć ryzyko związane z takim zdarzeniem. Pamiętaj: w dzisiejszym świecie technologia to nie tylko narzędzie, ale fundament Twojego biznesu. Jego ochrona powinna być dla Ciebie priorytetem.
Zainteresował cię ten temat i chcesz o tym z nami porozmawiać? Śmiało. Naciśnij zieloną ikonę w prawym, dolnym rogu strony 🙂
Nie czekaj. Jutro może być o jeden dzień za późno.